Ці Правила визначають умови, порядок та строки повернення грошових коштів за освітні послуги, курси та тренінг-ігри (надалі – Послуги), придбані Клієнтом на https://lifesstart.com/ (надалі – Виконавець).
1. Загальні положенняУсі розрахунки та повернення коштів на сайті здійснюються через міжнародну платіжну систему WayForPay відповідно до законодавства України.
Повернення коштів можливе лише до моменту повного фактичного надання Послуги.Ознайомлення з цими Правилами є обов'язковим для Клієнта до моменту здійснення оплати.
2. Повне повернення коштів (Скасування замовлення)Скасування за 48 годин і більше: Клієнт має право скасувати замовлення та отримати повернення 100% сплаченої суми (за вирахуванням невідкличної комісії платіжної системи WayForPay), якщо електронний запит надіслано не пізніше ніж за 48 годин до запланованого початку надання Послуги (початку курсу, проведення гри чи старту навчання).
Скасування менш ніж за 48 годин: Якщо Клієнт відмовляється від Послуги менш ніж за 48 годин до її початку, Виконавець залишає за собою право утримати до 100% вартості Послуги як компенсацію за фактично понесені витрати на підготовку, технічне забезпечення та бронювання місця.
3. Часткове повернення коштів після початку надання ПослугиПропорційний розрахунок: Якщо Клієнт вирішує припинити навчання чи участь в грі після початку Послуги (наприклад, пройшов перший урок чи етап), поверненню підлягає лише сума за ті уроки/етапи/модулі, які ще не були проведені та до яких Клієнт не отримав доступ.
Формула розрахунку: Від загальної сплаченої вартості віднімається вартість уже наданих матеріалів/уроків (розрахована за стандартною ціною без урахування акційних знижок), фактично понесені витрати Виконавця на організацію процесу, а також комісія платіжної системи WayForPay.
Обмеження щодо цифрового контенту: Якщо в межах Послуги Клієнту було надано доступ до матеріалів, які можна завантажити або переглянути одноразово (методичні посібники, записи лекцій, готові інструкції до ігор), вартість цих матеріалів не підлягає поверненню та віднімається від загальної суми.
Припинення доступу: Одразу після погодження заяви на часткове повернення, Клієнту автоматично блокується доступ до навчальної платформи, закритих чатів підтримки та всіх майбутніх матеріалів чи занять.
4. Порядок оформлення запиту на поверненняЩоб оформити повне або часткове повернення коштів, Клієнт повинен надіслати електронний лист на адресу moc.liamg%40moc.tratssefil із темою «Заява на повернення коштів».
У листі обов'язково необхідно зазначити:● Прізвище, ім'я та по батькові Клієнта.● Номер замовлення або унікальний ID транзакції з квитанції WayForPay.● Назву освітньої послуги, курсу чи гри.● Дату та суму оплати.● Причину відмови (за бажанням Клієнта).
5. Спосіб та терміни зарахування коштівПовернення коштів здійснюється автоматично через систему WayForPay виключно на ту саму банківську картку (або електронний гаманець Apple Pay / Google Pay), з якої було здійснено оплату замовлення.
Скасування транзакції та ініціація повернення коштів з боку Виконавця здійснюється протягом 7 (семи) робочих днів з моменту отримання та підтвердження заяви Клієнта.
Кінцевий термін зарахування грошей на баланс картки Клієнта залежить від банку-емітента, що випустив картку Клієнта, і зазвичай становить від 3 до 14 банківських днів.
Текст-попередження (чек бокс), який клієнт має відмітити галочкою перед оплатою курсу:
⬜ Я підтверджую свій запит на надання послуг та ознайомився(-лася) з [Правилами повернення коштів]. Я розумію, що 100% повернення вартості курсу/гри можливе лише при скасуванні за 48 годин до їх початку, а після старту навчання повернення здійснюється частково (пропорційно) через систему WayForPay за вирахуванням комісії.